Lucrarea prezintă noţiunile fundamentale ale analizei datelor specifice activităţii de marketing a organizaţiei, precum şi aplicaţii ale acestora utilizând IBM SPSS Statistics şi Microsoft Excel.

Volumul are un pronunţat caracter aplicativ, răspunzând nevoilor specialiştilor de marketing practicieni prin minimizarea rolului formulelor matematice şi elementelor de filozofie statistico-matematice.

Scopul lucrării este de a dovedi utilitatea abordării marketingului relaţional în domeniul financiar-bancar şi de a promova acest concept ca fiind cea mai recentă etapă în evoluţia literaturii şi practicii de marketing.

Pornind de la revoluţia industrială, intervenţia omului în natură a fost din ce în ce mai activă, lucru ce a condus la două elemente relativ contradictorii: bunăstare şi dezvoltare economică, pe de-o parte, şi o înrăutăţire a stării de sănătate a mediului înconjurător, de cealaltă parte.

Prezenta lucrare investighează strategiile de marketing ale IMM-urilor, factorii care le influenţează şi rezultatul lor. Prin conţinut şi mod de abordare, cartea se adresează atât studenţilor, cât şi practicienilor, întreprinzători care doresc să-şi dezvolte afacerea.

În cadrul volumului de faţă sunt prezentate o serie de principii şi instrumente de evaluare a sistemelor informatice de marketing, astfel încât probabilitatea unei implementări de succes să crească în mod semnificativ, în beneficiul tuturor categoriilor de stakeholderi ai organizaţiei.