Metode avansate de marketing. Suport de curs

Lucrarea prezintă o viziune integratoare asupra preţului, acoperind multe discipline, cum ar fi marketingul, finanţele sau contabilitatea. Ea este destinată, în primul rând, cursanţilor de la programele de masterat de aprofundare, „Managementul marketingului” şi „Cercetări de marketing”, şi, totodată, studenţilor de la alte specializări economice.

În cadrul volumului de faţă sunt prezentate o serie de principii şi instrumente de evaluare a sistemelor informatice de marketing, astfel încât probabilitatea unei implementări de succes să crească în mod semnificativ, în beneficiul tuturor categoriilor de stakeholderi ai organizaţiei.

Lucrarea prezintă noţiunile fundamentale ale analizei datelor specifice activităţii de marketing a organizaţiei, precum şi aplicaţii ale acestora utilizând IBM SPSS Statistics şi Microsoft Excel.

Volumul are un pronunţat caracter aplicativ, răspunzând nevoilor specialiştilor de marketing practicieni prin minimizarea rolului formulelor matematice şi elementelor de filozofie statistico-matematice.

Lucrarea îşi propune o trecere în revistă a conţinutului, caracteristicilor şi tipologiei serviciilor, modalitate prin care se permite delimitarea marketingului serviciilor de cel al bunurilor materiale. Apoi, pornind de la importanţa calităţii în servicii, sunt abordate elementele definitorii ale calităţii serviciilor, deosebirile de conceptualizare în cazul serviciilor şi al bunurilor materiale, metodele de evaluare a calităţii serviciului prestat şi cauzele unor servicii de slabă calitate

Această carte evidenţiază necesitatea evoluţiei domeniului sportiv spre o strategie de marketing orientată spre client, în care se are în vedere construirea şi păstrarea unei relaţii de durată cu acesta.