Lucrarea cuprinde abordări teoretice și practice ale tehnicilor de comunicare față în față. Acest tip de comunicare permite un schimb mai bun de informații, deoarece vorbitorul și ascultătorul sunt capabili să vadă și să interpreteze atât limbajul corpului, cât și expresiile faciale.

Cartea poate servi atât studiului individual, cât şi predării negocierii comerciale în mediul universitar. Ea este completată cu o serie de activităţi, jocuri de argumentare, chestionare, studii de caz şi simulări de negocieri comerciale, care pot fi realizate individual – chestionarele – sau în grup, oferind cursanţilor o primă experienţă practică de negociere comercială sau rezolvare de conflict.

Utilizând metoda analizei de discurs, lucrarea îşi propune să determine caracteristicile discursului publicitar din revistele franţuzeşti din prima decadă a secolului XXI. În acest scop, au fost analizate câte două exemplare din publicaţiile editate în această perioadă, care se adresează unor categorii diverse de public, şi anume: revistele pentru femei, revistele de afaceri, cele educaţionale, ştiinţifice, precum şi revistele politice de dreapta şi de stânga.