Lucrarea cuprinde abordări teoretice și practice ale tehnicilor de comunicare față în față. Acest tip de comunicare permite un schimb mai bun de informații, deoarece vorbitorul și ascultătorul sunt capabili să vadă și să interpreteze atât limbajul corpului, cât și expresiile faciale.

Lucrarea este concepută pentru un public alcătuit din studenţi şi absolvenţi ai institutelor economice, interesaţi să se perfecţioneze în comunicarea interculturală, din formatori sau din orice altă categorie profesională sensibilă la beneficiile (auto)pregătirii permanente.

Modulele lucrării alternează reflecţiile teoretice privind o serie de modele culturale şi aplicaţiile lor la lumea întreprinderii, interculturalitatea în sens de interacţiune intersubiectivă, dar şi dobândirea competenţei de comunicare interculturală, cu ilustrări şi propuneri de activităţi tocmai pentru a stimula practicarea limbii străine într-un mediu profesional, ai cărui protagonişti se ghidează după diverse referinţe culturale.

Acest suport de curs este destinat studenților anului pregătitor de limba română. Autoarea dorește să ajute studenții străini să își dezvolte vocabularul și abilitățile deja dobândite în limba română și să se familiarizeze cu un vocabular mai tehnic, profesional.

Lucrarea de față se adresează tuturor celor interesați în studierea comunicării economice dintr-un alt punct de vedere – cel al gestionării situațiilor de risc, conflict și criză în cadrul organizațiilor – reprezentând un ghid util pentru înțelegerea și interpretarea așa-numitei „intervenții comunicaționale” la nivelul organizațiilor și a adaptării lor la cotidian.