Deontologia comunicării

Cartea abordează problematica raporturilor interpersonale în afaceri, în general, și în negocieri, în special. Trecerea de la știința influențării interlocutorului la arta manipulării (sau a adoptării deciziilor) acestuia reprezintă nucleul acestei lucrări.

Manualul este structurat în două părți, o parte teoretică și una practică. În prima parte, teoretică, este dezbătută, în șase teme, problematica legată de definirea, caracterizarea, principiile negocierii, etapele organizării unei negocieri, elementele specifice negocierii în cadrul unei organizații, particularitățile unei negocieri între două sau mai multe grupuri și caracteristicile negocierii interculturale. În cadrul fiecărui tip de negociere sunt prezentate și tehnicile specifice. Partea a doua, gândită ca aplicație practică a celei dintâi, cuprinde exerciții, studii de caz și subiecte propuse studenților în vederea organizării propriei negocieri.

Lucrarea este scrisă de un colectiv de autori care sunt membri ai Departamentului de Limbi Moderne şi Comunicare în Afaceri de la Facultatea de Relaţii Economice Internaţionale a Academiei de Studii Economice din Bucureşti, lingvişti specializaţi în comunicarea profesională, care folosesc variate limbi moderne pentru a comunica atât academic, cât şi pentru a-i învăţa pe studenţii universităţii noastre diversele limbi pe care le folosim în lumea globalizată în care trăim astăzi.

Autoarele acestei cărți vor să demonstreze nu doar că putem discuta despre lucruri care ţin de domenii de avangardă şi de graniţă ale dezvoltării economice şi sociale, ci şi că este de datoria noastră morală şi profesională să discutăm despre aceste aspecte în limba română, ţinând-o astfel conectată la conversaţiile profesionale care se desfăşoară astăzi în lume.

Manualul universitar se adresează studenților care se pregătesc în domeniul afacerilor și are ca scop să le dezvolte cunoștințele și abilitățile interpersonale necesare în diferitele ipostaze ale viitoarei lor activități profesionale. Sunt prezentate concepte și principii și sunt oferite instrumente pentru tratarea corectă a situațiilor de comunicare și pentru configurarea relațiilor de afaceri prin negociere.