
Managementul calității și ingineria valorii
26,00 lei
O pondere importantă în economia lucrării este acordată standardelor internaționale ale calității și abordărilor europene în domeniul calității. Sunt prezentate principalele standarde ISO din ultima ediție, principiile managementului calității, infrastructura națională și europeană a calității, inclusiv sistemul european de certificare a specialistilor în calitate. De asemenea, se prezintă pe larg metodologia de implementare și certificare a sistemului de calitate în organizații, modul de realizare a auditurilor pentru produse, procese și sistemul de calitate, documentele sistemului de calitate.
Prin ingineria valorii se studiază bunurile pornind de la nevoia socială, de la funcțiile acestora, de la serviciile pe care trebuie să le aducă utilizatorului final, pentru a-i asigura satisfacții depline. În ingineria valorii, conceptul de valoare capătă o altă interpretare decât cea cunoscută în vorbirea curentă, fiind legată de contextul în care se consideră a fi evaluată de către consumatori. Astfel, valorile cresc în momentul în care funcțiile sunt în perfectă concordanță cu procesele, cu resursele și cu obiectivele.
Lucrarea este destinată studentilor și cursanților de la master și de la școala doctorală, care doresc să se instruiască în domeniul managementului calității și ingineriei valorii, putând fi folosită și de specialiștii din producție și din cercetare care sunt interesați de acest domeniu.
Prima parte, Managementul calității, debutează cu evoluția conceptului de calitate și a sistemelor de organizare a controlului calității în organizații. O pondere importantă în economia lucrării este acordată standardelor internaționale ale calității și abordărilor europene în domeniul calității. Sunt prezentate principalele standarde ISO din ultima ediție, principiile managementului calității, infrastructura națională și europeană a calității, inclusiv sistemul european de certificare a specialistilor în calitate. De asemenea, se prezintă pe larg metodologia de implementare și certificare a sistemului de calitate în organizații, modul de realizare a auditurilor pentru produse, procese și sistemul de calitate, documentele sistemului de calitate. Tot aici se face și o analiză a eficienței sistemelor de calitate și o prezentare a instrumentelor statistice utilizate în analiza îmbunătățirii continue a calității.
În partea a doua a cărții „Ingineria valorii”, sunt prezentate fundamentele teoretice, metodologia de aplicare la produse și studii de caz. Includerea acestei părți într-o lucrare destinată managementului calității este foarte utilă, întrucât ingineria valorii este cea mai importantă metodă de proiectare/reproiectare a bunurilor în scopul creșterii calității și eficienței acestora. Prin ingineria valorii se studiază bunurile pornind de la nevoia socială, de la funcțiile acestora, de la serviciile pe care trebuie să le aducă utilizatorului final, pentru a-i asigura satisfacții depline. În ingineria valorii, conceptul de valoare capătă o altă interpretare decât cea cunoscută în vorbirea curentă, fiind legată de contextul în care se consideră a fi evaluată de către consumatori. Astfel, valorile cresc în momentul în care funcțiile sunt în perfectă concordanță cu procesele, cu resursele și cu obiectivele.
De altfel, în Standardul EN ISO 9000:2005 se menționează în mod expres folosirea analizei valorii/ingineriei valorii ca metodă de îmbunătățire a calității.
