Organizațiile din sectorul public sunt susceptibile de îmbunătățire. În esență, practica ultimilor ani demonstrează că modelul managementului total al calității este aplicabil organizațiilor din sectorul public.

Autorul acestei cărți urmărește să conștientizeze această nouă stare la nivelul lucrătorilor din sectorul public, pentru a permite pasul acestora în domeniul „slujbașilor” autentici, adepți ai calității.

Lucrarea tratează problematica metodologiei cercetării în științele sociale, cu accent pe administrația publică, privită ca domeniu de studiu și cercetare. Din punctul de vedere al conținutului, temele abordate vizează strategii, metode și tehnici de cercetare folosite în științele sociale, alternate cu elemente ce țin de particularitățile stilul academic și normele de redactare academică. Sunt evidențiate mai ales metodele calitative de cercetare, considerate a fi metode tradiționale pentru științele sociale și într-o măsură mai mică metodele cantitative de cercetare, în speță sondajul de opinie, bazat pe instrumentul chestionar.

Intenția acestei lucrări este de a veni în întampinarea studenților care au dificultăți de înțelegere și fixare a noțiunilor prezentate și discutate la cursuri și seminarii. În acest sens, studenții sunt ghidați prin punctarea asupra noțiunilor teoretice, îmbinate armonios cu exemple, studii de caz, subiecte de dezbatere, întrebări grilă, afimații de tip adevărat/fals.

Lucrarea cuprinde abordări teoretico-metodologice referitoare la ciclul politicilor publice: stabilirea agendei, luarea deciziei, implementarea politicii publice, evaluarea și monitorizarea. Un proces eficient de elaborare a politicilor publice presupune definirea clară a rolurilor și competențelor actorilor implicați. Între aceștia trebuie să existe o bună cooperare.

Cartea este structurată în zece capitole, fiecare capitol fiind alcătuit din: 1) cuvinte-cheie (propuse de autori sau de studenți, a căror semnificație trebuie evidențiată prin interpretarea de esență); 2) ideile în rezumat, pentru fiecare temă propusă; 3) întrebări de control (care cer răspunsuri succinte, clare); 4) teme de referate/ eseuri; 5) probleme de reflecție; 6) texte de interpretat (ale unor autori celebri în domeniu); 7) teste (cu mai multe variante); 8) bibliografie (lucrări de referință pentru tema respectivă).

Cartea este utilă nu numai pentru studenții care studiază disciplina Știința administrativă, ci și pentru orice persoană interesată să înțeleagă și să aprofundeze cunoștințe de specialitate aferente domeniului.