Cartea îşi propune să răspundă la nevoile pe termen scurt şi pe termen lung ale studenţilor din anul III al programului de limbi moderne aplicate, adică să-i ajute, pe de o parte, să se pregătească pentru examenul de licenţă şi, pe de altă parte, să le furnizeze cunoştinţele şi abilităţile necesare pentru a comunica în lumea afacerilor.

Prezenta lucrare îşi propune să descrie principalele situaţii de comunicare interculturală de afaceri și să compare stilurile de comunicare specifice diferitelor culturi.

Cartea poate servi atât studiului individual, cât şi predării negocierii comerciale în mediul universitar. Ea este completată cu o serie de activităţi, jocuri de argumentare, chestionare, studii de caz şi simulări de negocieri comerciale, care pot fi realizate individual – chestionarele – sau în grup, oferind cursanţilor o primă experienţă practică de negociere comercială sau rezolvare de conflict.

Lucrarea de față se adresează tuturor celor interesați în studierea comunicării economice dintr-un alt punct de vedere – cel al gestionării situațiilor de risc, conflict și criză în cadrul organizațiilor – reprezentând un ghid util pentru înțelegerea și interpretarea așa-numitei „intervenții comunicaționale” la nivelul organizațiilor și a adaptării lor la cotidian.