Cartea abordează problematica raporturilor interpersonale în afaceri, în general, și în negocieri, în special. Trecerea de la știința influențării interlocutorului la arta manipulării (sau a adoptării deciziilor) acestuia reprezintă nucleul acestei lucrări.

Cartea poate servi atât studiului individual, cât şi predării negocierii comerciale în mediul universitar. Ea este completată cu o serie de activităţi, jocuri de argumentare, chestionare, studii de caz şi simulări de negocieri comerciale, care pot fi realizate individual – chestionarele – sau în grup, oferind cursanţilor o primă experienţă practică de negociere comercială sau rezolvare de conflict.

Lucrarea de față se adresează tuturor celor interesați în studierea comunicării economice dintr-un alt punct de vedere – cel al gestionării situațiilor de risc, conflict și criză în cadrul organizațiilor – reprezentând un ghid util pentru înțelegerea și interpretarea așa-numitei „intervenții comunicaționale” la nivelul organizațiilor și a adaptării lor la cotidian.

Lucrarea este concepută pentru un public alcătuit din studenţi şi absolvenţi ai institutelor economice, interesaţi să se perfecţioneze în comunicarea interculturală, din formatori sau din orice altă categorie profesională sensibilă la beneficiile (auto)pregătirii permanente.

Modulele lucrării alternează reflecţiile teoretice privind o serie de modele culturale şi aplicaţiile lor la lumea întreprinderii, interculturalitatea în sens de interacţiune intersubiectivă, dar şi dobândirea competenţei de comunicare interculturală, cu ilustrări şi propuneri de activităţi tocmai pentru a stimula practicarea limbii străine într-un mediu profesional, ai cărui protagonişti se ghidează după diverse referinţe culturale.