Editura ASE

Lucrarea este destinată studenților Facultății de Administrarea Afacerilor cu predare în limbi străine, Secția germană, la disciplina „Qualitätsmanagement in Business”, fiind structurată în următoarele capitole: 1) Grundkonzepte im Qualitätsmanagement (Concepte de bază în managementul calității); 2) Qualitätspolitik und Qualitätszielsetzungen (Politica și obiectivele referitoare la calitate); 3) Von Total Quality Management zur Business Excellence (De la managementul total al calității la excelența în afaceri); 4) Prozessorientierte Qualitätsmanagementsysteme (Sisteme de management al calității orientate spre proces); 5) Das Qualitätsaudit (Auditul calității); 6) Zertifizierung der Konformität (Certificarea conformității); 7) Wirtschaftliche Aspekte der Qualität (Aspecte economice privind calitatea).