Editura ASE

Autorul prezintă și explică, inclusiv prin aplicații practice, metodologia de elaborare a rapoartelor de evaluare/reevaluare a organizațiilor, promovată prin Standardele Naționale de Evaluare a afacerilor.

O pondere importantă în economia lucrării este acordată standardelor internaționale ale calității și abordărilor europene în domeniul calității. Sunt prezentate principalele standarde ISO din ultima ediție, principiile managementului calității, infrastructura națională și europeană a calității, inclusiv sistemul european de certificare a specialistilor în calitate. De asemenea, se prezintă pe larg metodologia de implementare și certificare a sistemului de calitate în organizații, modul de realizare a auditurilor pentru produse, procese și sistemul de calitate, documentele sistemului de calitate.

Prin ingineria valorii se studiază bunurile pornind de la nevoia socială, de la funcțiile acestora, de la serviciile pe care trebuie să le aducă utilizatorului final, pentru a-i asigura satisfacții depline. În ingineria valorii, conceptul de valoare capătă o altă interpretare decât cea cunoscută în vorbirea curentă, fiind legată de contextul în care se consideră a fi evaluată de către consumatori. Astfel, valorile cresc în momentul în care funcțiile sunt în perfectă concordanță cu procesele, cu resursele și cu obiectivele.