Principles of Services Marketing
15,30 lei
Lucrarea îşi propune o trecere în revistă a conţinutului, caracteristicilor şi tipologiei serviciilor, modalitate prin care se permite delimitarea marketingului serviciilor de cel al bunurilor materiale. Apoi, pornind de la importanţa calităţii în servicii, sunt abordate elementele definitorii ale calităţii serviciilor, deosebirile de conceptualizare în cazul serviciilor şi al bunurilor materiale, metodele de evaluare a calităţii serviciului prestat şi cauzele unor servicii de slabă calitate
Lucrarea îşi propune o trecere în revistă a conţinutului, caracteristicilor şi tipologiei serviciilor, modalitate prin care se permite delimitarea marketingului serviciilor de cel al bunurilor materiale. Apoi, pornind de la importanţa calităţii în servicii, sunt abordate elementele definitorii ale calităţii serviciilor, deosebirile de conceptualizare în cazul serviciilor şi al bunurilor materiale, metodele de evaluare a calităţii serviciului prestat şi cauzele unor servicii de slabă calitate. În capitolele următoare sunt prezentate strategiile de marketing pentru echilibrarea cererii şi ofertei, criteriile şi etapele de segmentare a pieţei serviciilor, precum şi comportamentul consumatorului de servicii.
Un loc aparte în cuprinsul cărţii îl ocupă mixul de marketing în servicii, cu cele cinci componente: politica de produs, preţ, distribuţie, comunicare şi personal.
Adresându-se atât mediilor universitare, cât şi practicienilor din domeniul serviciilor, cartea de faţă apare ca un instrument deosebit de util, care atrage atenţia asupra importanţei marketingului în sectorul terţiar.
Produse asemanatoare
-
Grafică, design şi creaţie publicitară. De la proiectare conceptuală la produs finit
44,00 leiCartea oferă cititorului atât cunoştinţele teoretice fundamentale din domeniu, cât şi un amplu ghid aplicativ pentru punerea în practică a conceptului. Cu un foarte pronunţat caracter aplicativ, ghidul începe cu prezentarea detaliată a procesului de creaţie publicitară, de la primul contact cu beneficiarul proiectului şi până la producţia şi distribuirea materialelor.
-
Marketing
18,80 leiLucrarea se adresează studenţilor din anul II, ciclul de licenţă şi reprezintă o introducere în ştiinţa marketingului, asigurând bazele cunoştinţelor de care viitorii economişti au nevoie pentru a înţelege sistemul de funcţionare a întreprinderii moderne, îndeosebi mecanismul raportării eficiente a acesteia la piaţă şi la mediul economico-social.
-
Strategii de marketing ale IMM-urilor
30,80 leiPrezenta lucrare investighează strategiile de marketing ale IMM-urilor, factorii care le influenţează şi rezultatul lor. Prin conţinut şi mod de abordare, cartea se adresează atât studenţilor, cât şi practicienilor, întreprinzători care doresc să-şi dezvolte afacerea.
-
Marketing sportiv. De la o abordare tranzacţională la o perspectivă relaţională
35,30 leiAceastă carte evidenţiază necesitatea evoluţiei domeniului sportiv spre o strategie de marketing orientată spre client, în care se are în vedere construirea şi păstrarea unei relaţii de durată cu acesta.
-
Preţul în serviciile de transport. O abordare din perspectiva marketingului
24,30 leiLucrarea găseşte modalitatea strategică şi tactică de formare, stabilire şi implementare a tarifelor în cadrul companiilor de transport aerian tradiţional şi low-cost pe piaţa din România, punând bazele conceptuale ale formării şi manevrării preţului în acest sector de activitate.
Cartea se adresează studenţilor din ciclu licență, celor de la studiile de masterat, unde există cursuri de specialitate care abordează politica, strategia şi tactica de preţ, precum şi altor persoane interesate de această temă pentru documentare şi/sau cercetare.
-
Poziţionarea, instrument al marketingului strategic
28,10 leiLucrarea îşi propune să clarifice rolul poziţionării atât din punct de vedere teoretic, cât şi din punct de vedere practic, contribuind astfel la creşterea gradului de cunoaştere, înţelegere şi implementare a acestui concept. În acest scop, s-a apelat la o structură formată din cinci capitole, dintre care trei teoretice şi două studii de caz reprezentative.
-
Strategii de vânzare
22,10 leiCartea prezintă într-o manieră logică şi sistematică o serie de concepte fundamentale din domeniul vânzărilor: noţiuni teoretice şi practice, instrumente de lucru, metode şi tehnici de vânzare adoptate în practică.
Concepută dintr-o perspectivă mai largă a activităţilor de marketing şi vânzări, desfăşurate în cadrul companiilor multinaţionale, cartea este utilă celor care doresc să-şi dezvolte o carieră în vânzări, celor care lucrează în cadrului Departamentul de Marketing&Sales şi urmăresc îmbunătăţirea abilitaţilor în marketing, vânzare şi comunicare, antreprenorilor care caută soluţii şi înţeleg rolul fundamental al vânzărilor în obţinerea succesului unei afaceri.
-
Marketing sportiv
40,00 leiAceastă carte abordează marketingul sportiv din două perspective: în primul rând, marketingul pentru sport: activitatea de marketing adaptată şi aplicată unei entităţi care activează în domeniul sportiv: organizaţie, federaţie, asociaţie, sportiv profesionist etc.; în al doilea rând, marketing prin sport: utilizarea sportului ca instrument de promovare a produselor/serviciilor companiei sau chiar a imaginii de ansamblu a unei companii ce nu activează neapărat în domeniul sportiv.