
Customer relationship management
| Autor | |
|---|---|
| Anul apariției | |
| ISBN | 978-606-505-210-9 |
16,20 lei
Lucrarea este în limba engleză și cuprinde șase capitole. Autoarea trasează liniile directoare cu privire la principiile de marketing în raport cu managementul relațiilor cu clienții.
Demersul cercetării pornește de la marketingul tranzacțional versus marketingul relațional, definirea și explicarea CRM (titlul cărții), prezentarea schematică a factorilor ce influențează păstrarea clienților și strategii de succes în afaceri.
Lucrarea este în limba engleză și cuprinde șase capitole. Autoarea trasează liniile directoare cu privire la principiile de marketing în raport cu managementul relațiilor cu clienții.
Demersul cercetării pornește de la marketingul tranzacțional versus marketingul relațional, definirea și explicarea CRM (titlul cărții), prezentarea schematică a factorilor ce influențează păstrarea clienților și strategii de succes în afaceri.
Este evidențiată legatura dintre marketingul intern – bazat pe motivarea angajaților prin tehnici specifice marketingului, în așa fel încât orientarea spre client să devină un comportament zilnic firesc.
În continuare sunt analizate etapele implementării procesului de orientare a clientului, apoi factorii ce influențează așteptările, comportamentul consumatorului și loialitatea acestuia din urmă.
Cartea se încheie cu un grup de întrebări și lucrări de cercetare în domeniu.
Produse asemanatoare
-
Management (în limba română)
Laura Bădițoiu, Mihai Cioc, Oana Elena Croitoru, Alecxandrina Deaconu, Corina Frăsineanu, Florin Ioniță, Daniel Jiroveanu, Andi Lungu, Monica Nedelcu, Florea Pîrvu, Doina Popescu, Cătălina Radu, Cezar Simion-Melinte, Aurelia Stănescu, Mihai Vrîncuț43,60 leiSelectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.Management (în limba română)
Laura Bădițoiu, Mihai Cioc, Oana Elena Croitoru, Alecxandrina Deaconu, Corina Frăsineanu, Florin Ioniță, Daniel Jiroveanu, Andi Lungu, Monica Nedelcu, Florea Pîrvu, Doina Popescu, Cătălina Radu, Cezar Simion-Melinte, Aurelia Stănescu, Mihai Vrîncuț43,60 leiAceastă carte contribuie la dezvoltarea gândirii și aptitudinilor manageriale și, totodată, oferă cadrul conceptual, metodele și tehnicile necesare analizei și perfecționării activității organizațiilor pentru atingerea performanței necesare competiției. Cartea are o structurare diferită față de abordările managementului întâlnite în majoritatea lucrărilor de specialitate existente, pentru că realizează o abordare a problemelor specifice managementului, având în vedere atât componentele sistemului de management, cât și funcțiunile unei organizații economice.
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului. -
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.
Managementul producției
23,30 leiLucrarea a fost structurată asfel încât să încurajeze găsirea de soluții concrete la cerințele de ameliorare a managementului producției. Astfel, au fost detaliate problematicile referitoare la organizarea structurală a firmei, managementul producției de bază și managementul activității de servire, capacitatea de producție și pregătirea tehnologică a producției, precum și fundamentarea costurilor și a prețurilor unitare ale produselor.
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului. -
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.
Management
20,70 leiPrin intermediul cursului se urmăreşte formarea unei gândiri manageriale care să ajute în mod concret la conducerea unei firme.
Cursul este structurat pe 12 capitole, prezentate într-o succesiune logică; în preambulul fiecărui capitol sunt prezentate obiectivele de studiu urmărite, cât şi conceptele-cheie ce ajută la asimilarea mai facilă a limbajului managerial.
Prin intermediul fiecărui capitol se urmăreşte transmiterea unor informaţii către cei interesaţi, contribuind la dobândirea unor competenţe care permit analiza şi soluţionarea diferitelor situaţii de management.
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului. -
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.
Managementul investițiilor publice
17,30 leiLucrarea se adresează viitorilor specialiști cu studii superioare, absolvenți ai Facultății de Management și nu numai, care, în virtutea posturilor ocupate în administrația publică, se vor confrunta cu problemele domeniului investițional.
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului. -
Management (în limba engleză)
Laura Bădițoiu, Mihai Cioc, Alecxandrina Deaconu, Corina Frăsineanu, Florin Ioniță, Daniel Jiroveanu, Andi Lungu, Monica Nedelcu, Florea Pîrvu, Doina Popescu, Cătălina Radu, Cezar Simion-Melinte, Aurelia Stănescu, Mihai VrîncuțAceastă carte contribuie la dezvoltarea gândirii și aptitudinilor manageriale și, totodată, oferă cadrul conceptual, metodele și tehnicile necesare analizei și perfecționării activității organizațiilor pentru atingerea performanței necesare competiției. Cartea are o structurare diferită față de abordările managementului întâlnite în majoritatea lucrărilor de specialitate existente, pentru că realizează o abordare a problemelor specifice managementului, având în vedere atât componentele sistemului de management, cât și funcțiunile unei organizații economice.
-
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.
Change and innovation management in Romanian small and medium enterprises
23,10 leiVolumul tratează aspecte de bază ale managementului schimbării: definirea conceptelor implicate, tipologia managementului schimbării, modelele relevante identificate în literatura de specialitate, prezintă o serie de cercetări realizate de autor în domeniul aspectelor-cheie ale managementului schimbării, detaliază modelul de management al schimbării dezvoltat de autor și tratează principalele modalități de proliferare a managementului schimbării in IMM-uri.
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului. -
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.
Modelare economică. Studii de caz, teste
22,00 leiLucrarea conține studii de caz pe diverse teme – modelarea proceselor economice cu tehnici de previziune, evoluția ponderilor pe piață a unor produse concurențiale, modelarea structurii sortimentale a producției, modelarea situațiilor concurențiale, modele economico-matematice pentru utilizarea și alocarea resurselor în cadrul unei organizații. În partea a doua studenții pot găsi teste și răspunsuri.
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului. -
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.
Management. Ediția a IV-a (în limba română)
58,00 leiActuala conjunctură economică, determinată de noul context economico-financiar, respectiv perioada postcriză cu care ne confruntăm, de accelerare a procesului de globalizare, de internaţionalizare a companiilor, de interdependență crescută a pieţelor, plasează majoritatea organizaţiilor economice într-un context de „război economic”.
Lucrarea îşi propune să contribuie la dezvoltarea gândirii şi aptitudinilor manageriale şi să ofere cadrul conceptual, metodele şi tehnicile necesare analizei şi perfecţionării activităţii organizaţiilor pentru atingerea performanţei necesare competiţiei, prin realizarea acelui transfer absolut necesar de cunoştinţe „de clasa mondială” spre comunitatea de specialitate, preocupată de managementul organizaţiei.Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.
