Customer relationship management
16,20 lei
Lucrarea este în limba engleză și cuprinde șase capitole. Autoarea trasează liniile directoare cu privire la principiile de marketing în raport cu managementul relațiilor cu clienții.
Demersul cercetării pornește de la marketingul tranzacțional versus marketingul relațional, definirea și explicarea CRM (titlul cărții), prezentarea schematică a factorilor ce influențează păstrarea clienților și strategii de succes în afaceri.
Lucrarea este în limba engleză și cuprinde șase capitole. Autoarea trasează liniile directoare cu privire la principiile de marketing în raport cu managementul relațiilor cu clienții.
Demersul cercetării pornește de la marketingul tranzacțional versus marketingul relațional, definirea și explicarea CRM (titlul cărții), prezentarea schematică a factorilor ce influențează păstrarea clienților și strategii de succes în afaceri.
Este evidențiată legatura dintre marketingul intern – bazat pe motivarea angajaților prin tehnici specifice marketingului, în așa fel încât orientarea spre client să devină un comportament zilnic firesc.
În continuare sunt analizate etapele implementării procesului de orientare a clientului, apoi factorii ce influențează așteptările, comportamentul consumatorului și loialitatea acestuia din urmă.
Cartea se încheie cu un grup de întrebări și lucrări de cercetare în domeniu.
Produse asemanatoare
-
Adaptarea potențialului productiv al unei industrii la schimbările impuse de cererea pieței
4,00 leiSelectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.
Adaptarea potențialului productiv al unei industrii la schimbările impuse de cererea pieței
4,00 leiPrin întocmirea lucrării se urmărește determinarea eficienței creșterii potențialului productiv al unităților economice care compun un holding din industria sticlei, porțelanului și faianței, prin retehnologizarea și modernizarea proceselor tehnologice în strânsă corelație cu solicitările pieței interne și externe, cu extinderea continuă a exportului de produse din porțelan.
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului. -
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.
Change and innovation management in Romanian small and medium enterprises
23,10 leiVolumul tratează aspecte de bază ale managementului schimbării: definirea conceptelor implicate, tipologia managementului schimbării, modelele relevante identificate în literatura de specialitate, prezintă o serie de cercetări realizate de autor în domeniul aspectelor-cheie ale managementului schimbării, detaliază modelul de management al schimbării dezvoltat de autor și tratează principalele modalități de proliferare a managementului schimbării in IMM-uri.
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului. -
Management
20,70 leiSelectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.
Management
20,70 leiPrin intermediul cursului se urmăreşte formarea unei gândiri manageriale care să ajute în mod concret la conducerea unei firme.
Cursul este structurat pe 12 capitole, prezentate într-o succesiune logică; în preambulul fiecărui capitol sunt prezentate obiectivele de studiu urmărite, cât şi conceptele-cheie ce ajută la asimilarea mai facilă a limbajului managerial.
Prin intermediul fiecărui capitol se urmăreşte transmiterea unor informaţii către cei interesaţi, contribuind la dobândirea unor competenţe care permit analiza şi soluţionarea diferitelor situaţii de management.
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului. -
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.
Civilizaţie, cultură, management. Ediţia a patra. Vol. 1: Teoria managementului comparat internaţional, Vol. 2: Practica managementului comparat internaţional
163,60 leiCele două volume ale ediţiei a patra a cărţii „Civilizaţie, cultură, management”, respectiv „Teoria managementului comparat internaţional”şi „Practica managementului comparat internaţional”, publicate la editura Academiei de Studii Economice din Bucureşti, Editura ASE, sunt, de fapt, o singură nouă lucrare academică ce se adresează, în primul rând, studenţilor din ciclul de licenţă care se pregătesc pentru disciplina universitară Management comparat internaţional.
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului. -
Managementul general al firmei
32,00 leiSelectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.
Managementul general al firmei
32,00 leiVolumul conține elemente de bază ale managementului, începând cu abordari conceptuale, școli de management, niveluri, funcții, precum și abordarea ideii de management ca știință, dar și ca artă.
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului. -
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.
Management. Ediția a IV-a (în limba română)
58,00 leiActuala conjunctură economică, determinată de noul context economico-financiar, respectiv perioada postcriză cu care ne confruntăm, de accelerare a procesului de globalizare, de internaţionalizare a companiilor, de interdependență crescută a pieţelor, plasează majoritatea organizaţiilor economice într-un context de „război economic”.
Lucrarea îşi propune să contribuie la dezvoltarea gândirii şi aptitudinilor manageriale şi să ofere cadrul conceptual, metodele şi tehnicile necesare analizei şi perfecţionării activităţii organizaţiilor pentru atingerea performanţei necesare competiţiei, prin realizarea acelui transfer absolut necesar de cunoştinţe „de clasa mondială” spre comunitatea de specialitate, preocupată de managementul organizaţiei.Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului. -
Management (în limba română)
43,60 leiSelectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.
Management (în limba română)
43,60 leiAceastă carte contribuie la dezvoltarea gândirii și aptitudinilor manageriale și, totodată, oferă cadrul conceptual, metodele și tehnicile necesare analizei și perfecționării activității organizațiilor pentru atingerea performanței necesare competiției. Cartea are o structurare diferită față de abordările managementului întâlnite în majoritatea lucrărilor de specialitate existente, pentru că realizează o abordare a problemelor specifice managementului, având în vedere atât componentele sistemului de management, cât și funcțiunile unei organizații economice.
Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului. -
Management (în limba engleză)
Această carte contribuie la dezvoltarea gândirii și aptitudinilor manageriale și, totodată, oferă cadrul conceptual, metodele și tehnicile necesare analizei și perfecționării activității organizațiilor pentru atingerea performanței necesare competiției. Cartea are o structurare diferită față de abordările managementului întâlnite în majoritatea lucrărilor de specialitate existente, pentru că realizează o abordare a problemelor specifice managementului, având în vedere atât componentele sistemului de management, cât și funcțiunile unei organizații economice.