Customer relationship management
16,20 lei
Lucrarea este în limba engleză și cuprinde șase capitole. Autoarea trasează liniile directoare cu privire la principiile de marketing în raport cu managementul relațiilor cu clienții.
Demersul cercetării pornește de la marketingul tranzacțional versus marketingul relațional, definirea și explicarea CRM (titlul cărții), prezentarea schematică a factorilor ce influențează păstrarea clienților și strategii de succes în afaceri.
Lucrarea este în limba engleză și cuprinde șase capitole. Autoarea trasează liniile directoare cu privire la principiile de marketing în raport cu managementul relațiilor cu clienții.
Demersul cercetării pornește de la marketingul tranzacțional versus marketingul relațional, definirea și explicarea CRM (titlul cărții), prezentarea schematică a factorilor ce influențează păstrarea clienților și strategii de succes în afaceri.
Este evidențiată legatura dintre marketingul intern – bazat pe motivarea angajaților prin tehnici specifice marketingului, în așa fel încât orientarea spre client să devină un comportament zilnic firesc.
În continuare sunt analizate etapele implementării procesului de orientare a clientului, apoi factorii ce influențează așteptările, comportamentul consumatorului și loialitatea acestuia din urmă.
Cartea se încheie cu un grup de întrebări și lucrări de cercetare în domeniu.
Produse asemanatoare
-
Managementul producției
23,30 leiLucrarea a fost structurată asfel încât să încurajeze găsirea de soluții concrete la cerințele de ameliorare a managementului producției. Astfel, au fost detaliate problematicile referitoare la organizarea structurală a firmei, managementul producției de bază și managementul activității de servire, capacitatea de producție și pregătirea tehnologică a producției, precum și fundamentarea costurilor și a prețurilor unitare ale produselor.
-
Management, Ediția a doua, revizuită și îmbunătățită
32,70 leiAceastă carte contribuie la dezvoltarea gândirii și aptitudinilor manageriale și, totodată, oferă cadrul conceptual, metodele și tehnicile necesare analizei și perfecționării activității organizațiilor pentru atingerea performanței necesare competiției. Cartea are o structurare diferită față de abordările managementului întâlnite în majoritatea lucrărilor de specialitate existente, pentru că realizează o abordare a problemelor specifice managementului, având în vedere atât componentele sistemului de management, cât și funcțiunile unei organizații economice.
-
Civilizaţie, cultură, management. Ediţia a patra. Vol. 1: Teoria managementului comparat internaţional, Vol. 2: Practica managementului comparat internaţional
163,60 leiCele două volume ale ediţiei a patra a cărţii „Civilizaţie, cultură, management”, respectiv „Teoria managementului comparat internaţional”şi „Practica managementului comparat internaţional”, publicate la editura Academiei de Studii Economice din Bucureşti, Editura ASE, sunt, de fapt, o singură nouă lucrare academică ce se adresează, în primul rând, studenţilor din ciclul de licenţă care se pregătesc pentru disciplina universitară Management comparat internaţional.
-
Provocări pentru managementul resurselor umane în organizaţiile moderne
40,00 leiScopul principal al acestei lucrări este acela de a oferi, în special studenţilor şi masteranzilor, o imagine generală asupra principalelor provocări cu care se confruntă organizaţiile moderne, din perspectiva resurselor umane.
-
Business Communication & Negotiation. Skills and attitudes
30,70 leiLucrarea se adresează atât studenţilor de la ciclurilor licenţă, masterat, doctorat – în principal celor ai Facultăţii de Management –, cât şi oricărui specialist în domeniu.
-
Knowledge and Knowledge based Management
17,80 leiStructurată în cinci capitole, cartea cuprinde: definirea cunoștințelor și caracteristicile acestora, tipologia cunoștințelor, ciclul și procesele specifice cunoștințelor, economia bazată pe cunoștințe, principiile și caracteristicile acesteia, conceptul de management bazat pe cunoștințe, principiile și continutul acestuia, strategiile bazate pe cunoștințe, metodele și tehnicile specifice, cele mai importante modele și abordări la nivel mondial ale KM.
-
Management
20,70 leiPrin intermediul cursului se urmăreşte formarea unei gândiri manageriale care să ajute în mod concret la conducerea unei firme.
Cursul este structurat pe 12 capitole, prezentate într-o succesiune logică; în preambulul fiecărui capitol sunt prezentate obiectivele de studiu urmărite, cât şi conceptele-cheie ce ajută la asimilarea mai facilă a limbajului managerial.
Prin intermediul fiecărui capitol se urmăreşte transmiterea unor informaţii către cei interesaţi, contribuind la dobândirea unor competenţe care permit analiza şi soluţionarea diferitelor situaţii de management.
-
Managementul general al firmei. Ediția a doua
17,60 leiVolumul conține elemente de bază ale managementului, începând cu abordari conceptuale, școli de management, niveluri, funcții, precum și abordarea ideii de management ca știință, dar și ca artă.
Fiecare capitol conține la sfârșit cuvinte-cheie și întrebări și discuții, care pot fi foarte folositoare pentru studenți.