Organizațiile din sectorul public sunt susceptibile de îmbunătățire. În esență, practica ultimilor ani demonstrează că modelul managementului total al calității este aplicabil organizațiilor din sectorul public.

Autorul acestei cărți urmărește să conștientizeze această nouă stare la nivelul lucrătorilor din sectorul public, pentru a permite pasul acestora în domeniul „slujbașilor” autentici, adepți ai calității.

Prin conținutul său teoretico-metodologic și datorită caracterului său interdisciplinar, această lucrare permite însușirea și folosirea conceptelor, metodelor, tehnicilor și instrumentelor de bază ale managementului resurselor umane, precum și formarea și dezvoltarea aptitudinilor și atitudinilor absolut necesare viitorilor absolvenți, care pot deveni cu adevărat profesioniști în domeniul administrației.

Manualul prezintă, din perspectiva științei economice, locul și rolul sectorului public în economia societății omenești, în care guvernul este agent economic producător de bunuri și servicii publice, de reguli pentru buna funcționare a vieții economice și sociale, de politici publice care să armonizeze excesele și deficitele în manifestarea comportamentelor agenților economici. De asemenea, lucrarea prezintă ce se întâmplă în economia publică, în comparație cu economia privată, și scoate în evidență atât climatele comune, cât și pe cele specifice ce decurg din natura alegerilor în acest domeniu, în condiții de limitare și incertitudine.

Cartea este structurată în zece capitole, fiecare capitol fiind alcătuit din: 1) cuvinte-cheie (propuse de autori sau de studenți, a căror semnificație trebuie evidențiată prin interpretarea de esență); 2) ideile în rezumat, pentru fiecare temă propusă; 3) întrebări de control (care cer răspunsuri succinte, clare); 4) teme de referate/ eseuri; 5) probleme de reflecție; 6) texte de interpretat (ale unor autori celebri în domeniu); 7) teste (cu mai multe variante); 8) bibliografie (lucrări de referință pentru tema respectivă).