Lucrarea prezintă noţiunile fundamentale ale analizei datelor specifice activităţii de marketing a organizaţiei, precum şi aplicaţii ale acestora utilizând IBM SPSS Statistics şi Microsoft Excel.

Volumul are un pronunţat caracter aplicativ, răspunzând nevoilor specialiştilor de marketing practicieni prin minimizarea rolului formulelor matematice şi elementelor de filozofie statistico-matematice.

Lucrarea îşi propune să clarifice rolul poziţionării atât din punct de vedere teoretic, cât şi din punct de vedere practic, contribuind astfel la creşterea gradului de cunoaştere, înţelegere şi implementare a acestui concept. În acest scop, s-a apelat la o structură formată din cinci capitole, dintre care trei teoretice şi două studii de caz reprezentative.

Cartea prezintă, într-o manieră logică şi sistematică, o serie de concepte fundamentale din domeniul marketingului strategic, noţiuni teoretice şi practice, instrumente de lucru, metode de analiză a pieţei, strategii şi tactici de marketing adoptate în practică.

Structura cărţii se bazează pe 7 capitole tematice, cu obiective specifice, cuvinte-cheie, motto-uri, rezumate, grafice şi tabele, 21 de studii de caz reprezentative pentru temele abordate şi 17 teme de lucru pentru aprofundarea noţiunilor prezentate.

Scopul lucrării este de a dovedi utilitatea abordării marketingului relaţional în domeniul financiar-bancar şi de a promova acest concept ca fiind cea mai recentă etapă în evoluţia literaturii şi practicii de marketing.

Pornind de la revoluţia industrială, intervenţia omului în natură a fost din ce în ce mai activă, lucru ce a condus la două elemente relativ contradictorii: bunăstare şi dezvoltare economică, pe de-o parte, şi o înrăutăţire a stării de sănătate a mediului înconjurător, de cealaltă parte.